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        阿里菜鳥裹裹推出“一鍵出柜”功能

        2017-03-04 22:29
              近日,阿里菜鳥裹裹推出“一鍵出柜”功能。據悉,消費者將因此可以告別傳統的掃碼、輸入短信碼等繁瑣流程,僅在APP內滑動一下,就可完成取件。   菜鳥裹裹負責人表示,“一鍵出柜”功能讓自提柜取件變得更加有趣,并提升尤其是年輕客戶群體使用自提柜的頻率。   今年5月,菜鳥網絡曾與8家自提柜企業建成全國最大的快遞自提柜服務平臺。目前,菜鳥裹裹已同速遞易、格格等企業的9萬余個自提柜完成連接,占全國總數70%以上,基本覆蓋全國各大城市。   此外,在此前與自提柜企業的合作中,菜鳥還解決了數據聯通問題,讓消費者在物流詳情頁可以看到包裹被放在了自提柜,現在,借助菜鳥裹裹的功能設置,自提柜的使用率問題將有望得到解決。   據了解,在提升自提柜使用頻率以后,菜鳥裹裹還將針對自提柜取件的丟失、破損等問題提供解決方案。消費者無需跟快遞公司網點溝通,可通過線上的投訴按鈕,直接提交快遞公司總部和自提柜公司解決,由菜鳥進行服務跟進。   同時,為解決自提柜尋找不便的問題,菜鳥裹裹在進入自提柜2公里范圍內便可提供具體定位,以防止初次使用及不熟悉環境的用戶花費過長時間。   近年來,自提柜覆蓋了中國大部分小區、單位、寫字樓等,物流行業也對自提柜解決“最后一公里”的配送問題寄予厚望,但由于溝通和取件的不便,還容易因破損、丟失等問題產生糾紛,自提柜的使用率一直沒有實現最大化。   上述負責人稱,“一鍵出柜”是第一步,在這之后,菜鳥網絡還將開通自提柜的自助寄件,以后消費者收件寄件都可迅速在自提柜解決,通過協同合作發揮自提柜在“最后一公里”的配送作用。

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